Introduzione

Per conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD (EU 2016/679)), qualsiasi cliente che desideri registrarsi sul nostro sito Web deve accettare la nostra Informativa sulla privacy.

Responsabile per le informazioni personali

ShopDutyFree Sale SL, Alt Gironella, nº 11, 5ª, 08017 Barcellona.

Quali dati personali raccogliamo?

Devi specificare quali informazioni raccolgono dagli utenti (ad esempio, i loro indirizzi IP, dal tipo di dispositivo che navigano, i cookie, la durata della visita e le pagine visitate, la loro e-mail, numero di telefono, nome, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione, ecc ... )

In ShopDutyFree raccogliamo i tuoi dati personali al fine di offrirti un servizio di qualità, questi dati vengono utilizzati per consegnare gli acquisti effettuati nel nostro negozio online e per inviarti promozioni speciali, se lo desideri. Le informazioni fornite sono le seguenti: nome e cognome, data di nascita (vedi sezione processi automatizzati), indirizzo di consegna, codice di avviamento postale, indirizzo di fatturazione, telefono, e-mail.

Inoltre, memorizziamo automaticamente le informazioni che generi quando utilizzi i nostri servizi, questo può essere il tuo indirizzo IP che ci consente di prevenire pagamenti fraudolenti, oltre ai tuoi cookie (vedi la sezione cookie) che ci mostrano il prodotto che visiti di più e il tuo (-s ) carrello (-s) (-s) abbandonato.

Inoltre, se vuoi lasciare la tua opinione sul servizio o sul prodotto fornito, verrà pubblicato sul nostro sito ma le tue informazioni personali non saranno mostrate pubblicamente, tranne il tuo nome.

Non memorizziamo i tuoi dati finanziari sul nostro sito web e ti verrà richiesto il numero del conto bancario solo quando non ci sono altri metodi per rimborsare il tuo denaro, questo numero non verrà memorizzato nei nostri archivi.

Chi ha accesso ai tuoi dati?

In ShopDutyFree condividiamo i tuoi dati con le seguenti terze parti:

  • Pagamenti completi: Amazon Payments, PayPal, SoFort e Redsys.
  • Preparazione e gestione delle spedizioni: Seur.
  • Effettua consegne e / o resi: Seur, MRW, FedEx, UPS e Correos. Oltre a TNT, DPD e BRT in spedizioni internazionali.
  • Servizio clienti: OBSolutions, un team multilingue specializzato, dedicato a risolvere qualsiasi problema o dubbio che sia necessario risolvere telefonicamente.
  • Servizi di marketing: Google, Google Analytics, Google Adwords Google Adsense, Youtube, Facebook, Instagram e Twitter.

Perché salviamo i tuoi dati?

Salviamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

  • Scopi analitici: utilizziamo i tuoi cookie per analizzare la tua attività al fine di migliorare il nostro sito web.
  • Le tue preferenze e la tua esperienza utente: memorizziamo le tue preferenze utente sul nostro sito web attraverso i cookie, per rendere la tua esperienza utente personalizzata e confortevole.
  • Marketing: Utilizziamo i cookie di partner esterni, come Google e Facebook, per scopi di marketing, che ci consentono di mostrarti materiale promozionale di ShopDutyFree in altri siti che visiti su Internet. ShopDutyFree può anche condividere tali informazioni sul tuo comportamento sul sito web con terze parti (come operatori di siti di terze parti o siti di social network) per mostrarti pubblicità specifiche e altri contenuti che sono stati personalizzati per te.
  • Obiettivi di sicurezza: limitare alcuni tipi di attacchi informatici.
  • Finalità del test, facilità d'uso e miglioramenti delle prestazioni: utilizziamo i cookie per garantire che godiate di un'esperienza utente coerente durante l'esecuzione di test A / B su alcuni aspetti del nostro sito per migliorare i prodotti che offriamo. Utilizziamo anche i cookie per migliorare le prestazioni e l'affidabilità del nostro sito.
  • Prevenzione di frodi e spam: utilizziamo i cookie durante le revisioni e le indagini sulle frodi.

Quanto tempo risparmiamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali a tempo indeterminato in modo che tu possa utilizzare i nostri servizi continuamente, anche se puoi sempre chiedere di cancellare o modificare i tuoi dati.

Come puoi rettificare, modificare o cancellare i tuoi dati personali?
Se per caso desideri rettificare, modificare o eliminare i tuoi dati personali, devi inviarci un'email, chiamare il nostro telefono o un account. Se chiami o scrivi un'email, devi assicurarti di essere il proprietario dell'account ShopDutyFree e di descrivere brevemente cosa vuoi che facciamo con le informazioni che hai fornito.

Processi automatizzati

Accettando la nostra politica sulla privacy, accetti di ricevere aiuto da Chatbots, robot che ti guideranno attraverso il nostro negozio online per ricevere un'esperienza completa, così come inviarti e-mail e messaggi SMS sullo stato del tuo ordine che vengono inviati automaticamente . Oltre a ricevere una notifica sulla disponibilità del prodotto, a condizione che sia stato precedentemente attivato dal file di detto prodotto. Accetti anche sconti quando lasci i tuoi carrelli della spesa, questi sconti consistono in un codice che ridurrà il prezzo finale del prodotto che hai visitato, con il requisito che hai precedentemente registrato. Allo stesso modo, inviamo una Newsletter settimanale a condizione che tu sia abbonata a questa, per la quale inviamo future promozioni o codici di sconto per il tuo compleanno per i quali è richiesta la data di nascita, precedentemente citata.