Introduction

Pour se conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD (EU 2016/679)), tout client souhaitant s'inscrire sur notre site doit accepter notre politique de confidentialité.

Responsable des informations personnelles

Boutique SL Libre, Alt Gironella, nº 11, 5ª, 08017 Barcelone.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Vous devez spécifier les informations à recueillir auprès des utilisateurs (par exemple, les adresses IP, de quel type de navigation de l'appareil, les cookies, la durée de la visite et les pages visitées, votre e-mail, téléphone, nom, adresse de livraison et l'adresse de facturation, etc ... )

En ShopDutyFree recueillir vos informations personnelles pour vous offrir un service de qualité à proximité, ces données sont utilisées pour fournir les achats que vous faites dans notre boutique en ligne et envoyer des promotions spéciales, si vous le souhaitez. Les informations que vous fournissez sont les suivantes: nom et prénom, date de naissance (voir la section processus automatisés), adresse de livraison, code postal, adresse de facturation, téléphone, email.

Il a également stocker automatiquement les informations que vous générez en utilisant nos services, cela peut être votre adresse IP, il nous permet de prévenir les paiements frauduleux, ainsi que vos cookies (voir la section sur les cookies) qui montrent le produit le plus visité et votre (-s ) chariot abandonné (-s) (-s).

En outre, si vous voulez laisser votre avis sur le produit ou service fourni, ce sera affiché sur notre site Web, mais pas publiquement afficher vos informations personnelles sauf votre nom.

Nous ne stockons pas vos informations financières sur notre site, et ne vous sera demandé pour le numéro de compte bancaire lorsque aucune autre méthode de remboursement de votre argent, ce numéro ne figure pas dans nos dossiers.

Qui a accès à vos données?

Dans ShopDutyFree, nous partageons vos données avec les tiers suivants:

  • Effectuer les paiements: Amazon Payments, PayPal, SoFort et Redsys.
  • Préparation et gestion des expéditions: Seur.
  • Effectuer des livraisons et / ou des retours: Seur, MRW, FedEx, UPS et Correos. En plus de TNT, DPD et BRT dans les envois internationaux.
  • Service à la clientèle: OBSolutions, une équipe multilingue spécialisée, dédiée à résoudre tout problème que vous pourriez avoir ou dont vous avez besoin de résoudre par téléphone.
  • Services de marketing: Google, Google Analytics, Google Adsense Google Adsense, Youtube, Facebook, Instagram et Twitter.

Pourquoi sauvegardons-nous vos données?

Nous enregistrons vos données aux fins suivantes:

  • But analytique: nous utilisons vos cookies pour analyser votre activité afin d'améliorer notre site web.
  • Vos préférences et votre expérience utilisateur: nous stockons vos préférences utilisateur sur notre site Web à l'aide de cookies, afin de rendre votre expérience utilisateur personnalisée et confortable.
  • Marketing: Nous utilisons des cookies partenaires externes tels que Google et Facebook, à des fins de marketing, ce qui nous permet de montrer ShopDutyFree matériel promotionnel sur d'autres sites que vous visitez sur Internet. ShopDutyFree peut également partager ces informations sur leur comportement sur le site avec des tiers (tels que les opérateurs de sites tiers ou sites de réseaux sociaux) pour afficher des annonces spécifiques et autres contenus sur mesure pour vous.
  • Sécurité: limiter certains types de cyber-attaques.
  • Des fins de test, l'amélioration de la facilité d'utilisation et de performance: Nous utilisons des cookies pour vous assurer de profiter d'une expérience utilisateur cohérente tout en effectuant des tests A / B sur certains aspects de notre site pour améliorer les produits que nous offrons. Nous utilisons également des cookies pour améliorer les performances et la fiabilité de notre site.
  • Prévention de la fraude et du spam: nous utilisons des cookies lors des révisions et enquêtes de fraude.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données?

Nous conservons vos données personnelles indéfiniment afin que vous puissiez utiliser nos services en continu, bien que vous puissiez toujours demander la suppression ou la modification de vos données.

Comment pouvez-vous rectifier, modifier ou supprimer vos données personnelles?
Si, par hasard, vous souhaitez rectifier, modifier ou supprimer vos données personnelles, vous devez nous envoyer un e-mail, appeler notre téléphone ou via un compte. Si vous appelez ou écrivez un courriel, vous devez vous assurer que vous êtes le titulaire du compte de ShopDutyFree et décrire brièvement ce que vous voulez faire avec les données que vous avez fournies.

Processus automatisés

En acceptant notre politique de confidentialité, vous acceptez de recevoir de l'aide de Chatbots, robots qui vous guideront à travers notre boutique en ligne pour recevoir une expérience complète, ainsi que vous envoyer des courriels et des SMS sur l'état de votre commande qui sont envoyés automatiquement . Ainsi que de recevoir une notification sur la disponibilité du produit, à condition que vous l'ayez activé à partir du fichier dudit produit au préalable. Vous acceptez également les remises en laissant vos caddies, ces remises consistent en un code qui réduira le prix final du produit que vous avez visité, avec l'exigence que vous vous soyez préalablement inscrit. De même, nous envoyons une Newsletter hebdomadaire à condition que vous soyez abonné à celui-ci, pour lequel nous vous envoyons des promotions futures ou des codes de réduction pour votre anniversaire pour lequel la date de naissance, précédemment mentionnée, est demandée.