Introducción

Por el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD (UE 2016/679)), todo cliente que desee registrarse en nuestro sitio web debe aceptar nuestra Política de Privacidad.

Responsable de la información personal

ShopDutyFree Sale SL, Alt Gironella, nº 11, 5ª, 08017 Barcelona.

¿Qué datos personales recopilamos?

Debes especificar qué información recoges de los usuarios (por ejemplo, sus direcciones IP, desde qué tipo de dispositivo navegan, cookies, duración de la visita y páginas visitadas, su email, teléfono, nombre, dirección de envío y dirección de facturación, etc…)

En ShopDutyFree recopilamos tus datos personales para poder ofrecerte un servicio cercano de calidad, estos datos son utilizado para poder entregar las compras que hagas en nuestra tienda online y para enviarte promociones especiales, si así lo deseas. La información que nos facilitas es la siguiente: nombre y apellido, fecha de nacimiento (véase en el apartado procesos automatizados), dirección de entrega, código postal, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico.

También almacenamos automáticamente la información que generas al utilizar nuestros servicios, esta puede ser tu dirección IP que nos permite prevenir pagos fraudulentos, además de tus cookies (véase en el apartado de cookies) que nos muestran el producto que más visitas y tu(-s) carrito(-s) abandonado(-s).

Además, si quieres dejar tu opinión acerca del servicio o el producto proporcionado, esta se colgará en nuestra web pero no se mostrará públicamente tus datos personales a excepción de tu nombre.

No almacenamos tus datos financieros en nuestro sitio web, y solo se te solicitará el nº de cuenta bancaria cuando no haya otro método para realizar el reembolso de tu dinero, dicho número tampoco se guardará en nuestro registros.

¿Quién tiene acceso a tus datos?

En ShopDutyFree compartimos tus datos con los siguientes terceros:

  • Completar pagos: Amazon Payments, PayPal, SoFort y Redsys.

  • Preparación y gestión de envíos: Seur.

  • Realizar entregas y/o devoluciones: Seur, MRW, FedEx, UPS y Correos. Además de TNT, DPD y BRT en envíos internacionales.

  • Atención al cliente: OBSolutions, un equipo plurilingual especializado, dedicado a solucionar cualquier problema que puedas tener o duda que necesites resolver por vía telefónica.

  • Servicios de Marketing: Google, Google Analytics, Google Adwords Google Adsense, Youtube, Facebook, Instagram y Twitter.

¿Por qué guardamos tus datos?

Guardamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Fines analíticos: utilizamos tus cookies para analizar tu actividad con el fin de mejorar nuestro sitio web.

  • Tus preferencias y experiencia de usuario: almacenamos tus preferencias de usuario en nuestra página web por medio de cookies, para hacer que tu experiencia usuario personalizada y cómoda.

  • Marketing: Utilizamos cookies de socios externos, como Google y Facebook, para fines de marketing, que nos permiten mostrarte material promocional de ShopDutyFree en otros sitios que visitas en Internet. ShopDutyFree también puede compartir dicha información sobre su comportamiento en el sitio web con terceros (como operadores de sitios de terceros o sitios de redes sociales) para mostrarle anuncios específicos y otro contenido que se ha personalizado para usted.

  • Fines de seguridad: limitar algunos tipos de ciberataques.

  • Fines de pruebas, facilidad de uso y mejoras en el rendimiento: utilizamos cookies para garantizar que disfrutas de una experiencia de usuario uniforme mientras realizamos pruebas A/B sobre algunos aspectos de nuestro Sitio para mejorar los productos que ofrecemos. También utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de nuestro sitio.

  • Prevención del fraude y el correo basura: utilizamos cookies durante las revisiones e investigaciones sobre el fraude.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos personales  de forma indefinida para que puedas utilizar nuestros servicios de forma continuada, aunque  siempre puede solicitar borrar o modificar sus datos.

¿Cómo se puede rectificar, modificar o eliminar tus datos personales?

Si por casualidad deseas rectificar, modificar o eliminar tus datos personales, nos has de enviar un correo electrónico, llamar a nuestro teléfono o a través de cuenta. Si nos llamas o escribes un email, tienes que asegurarnos que eres el titular de la cuenta de ShopDutyFree y describir brevemente qué deseas que hagamos con los datos que nos has proporcionado.

Procesos automatizados

Al aceptar nuestra política de privacidad, aceptas recibir ayuda de Chatbots, robots que te guiarán por nuestra tienda online para así recibir una experiencia completa, además de que te enviemos correos electrónicos y mensajes SMS acerca del estado de tu pedido que son enviados de forma automática. Así como recibir una notificación acerca de la disponibilidad del producto, siempre y cuando la hayas activado desde el fichero de dicho producto con anterioridad. También aceptas recibir descuentos al abandonar tus carritos de la compra, estos descuentos constan de un código que reducirá el precio final del producto que has visitado, con el requisito de que te has registrado previamente. Asimismo, enviamos un Newsletter semanal con la condición de que estés suscrito a este, por el que enviamos futuras promociones o códigos de descuento por tu cumpleaños por ello se solicita la fecha de nacimiento, previamente citada.